賽諾深知服務(wù)是產(chǎn)品的真正延伸,態(tài)度決定一切。為此,賽諾有專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)來(lái)確保售后服務(wù)的質(zhì)量。我們的服務(wù)涵蓋:售前的技術(shù)支持服務(wù)、售中的伴隨服務(wù)與培訓(xùn)、售后的保修服務(wù)。

?

服務(wù)內(nèi)容:

實(shí)驗(yàn)室工程維保服務(wù)一般包括,空調(diào)系統(tǒng)檢修、給排水系統(tǒng)檢修、裝修系統(tǒng)檢修、實(shí)驗(yàn)室臺(tái)柜等,具體根據(jù)不同行業(yè)不同類(lèi)型實(shí)驗(yàn)室工程訂制出適合的維保服務(wù)方案。

?

實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)日常保養(yǎng):

1、不宜使實(shí)驗(yàn)臺(tái)長(zhǎng)時(shí)間處于溫度超過(guò)135℃的環(huán)境內(nèi);

2、不要使用鋒利/尖銳的硬物去劃刻實(shí)驗(yàn)臺(tái)臺(tái)面;

3、臺(tái)面上的物品正確擺放,煤氣燈和酒精燈等產(chǎn)生火焰的器具放置于三腳架上,以免火焰損壞實(shí)驗(yàn)臺(tái)臺(tái)面;

4、定期使用丙酮或性質(zhì)較為溫和的清潔劑清洗,盡量使用溫水;對(duì)于較頑固的污漬,可以用次氯酸滴在污漬上清洗干凈;

5、要定期開(kāi)窗通風(fēng),保證空氣流通,以免實(shí)驗(yàn)室內(nèi)有害氣體腐蝕實(shí)驗(yàn)室家具;


培訓(xùn)服務(wù):提供整體實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)操作使用培訓(xùn),提供實(shí)驗(yàn)室安全規(guī)范化操作與應(yīng)急培訓(xùn)。

售后措施:賽諾堅(jiān)信售后服務(wù)是企業(yè)良心的體現(xiàn),公司推行“2 6 3用戶使用無(wú)憂服務(wù)計(jì)劃”,即“2小時(shí)反饋,6小時(shí)到達(dá),3年免費(fèi)保修”,建立客戶服務(wù)檔案,客戶服務(wù)專(zhuān)員將定期對(duì)用戶的使用情況進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

維護(hù)保養(yǎng):保修期滿,我們提倡簽訂延期保養(yǎng)服務(wù)條約,由專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員提供定期上門(mén)服務(wù),為實(shí)驗(yàn)室長(zhǎng)期處于最佳的狀態(tài)保駕護(hù)航,解決實(shí)驗(yàn)人員的后顧之憂!